Refusionspolitik

Vi anvender en returpolitik på 60 dage. Det betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en retur skal din vare være i samme stand, som du modtog den i – ubrugt eller uåbnet, med mærker og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en retur kan du kontakte os via morgeskin@gmail.com. 

Hvis din retur bliver godkendt, sender vi dig et returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer, der sendes tilbage til os uden forudgående godkendt returforespørgsel, accepteres ikke.

Hvis du har spørgsmål om returnering, er du altid velkommen til at kontakte os via morgeskin@gmail.com.

Skader og problemer
Gennemgå din ordre ved modtagelse, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare. Så kan vi evaluere problemet og løse det for dig.

Undtagelser/varer der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige produkter (fx fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (fx specialbestillinger eller personligt tilpassede varer) samt produkter til personlig pleje (såsom beautyprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende en specifik vare.

Udsalgsvarer og gavekort kan desværre ikke returneres.

Ombytning
Den hurtigste måde at få den ønskede vare på er at returnere den vare, du allerede har, og derefter købe den nye vare separat, når din retur er godkendt.

Lovpligtig 14-dages fortrydelsesret i EU
Uanset ovenstående har du, hvis varerne sendes til EU, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage – af hvilken som helst grund og uden begrundelse. Ligesom nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som du modtog den i – ubrugt eller uåbnet, med mærker og i den originale emballage. Du skal også have en kvittering eller et købsbevis.

Refundering
Når vi har modtaget og inspiceret din retur, giver vi dig besked og informerer dig, om returneringen er godkendt. Hvis den bliver godkendt, vil du automatisk blive refunderet via den oprindelige betalingsmetode inden for ti arbejdsdage. Husk, at det kan tage noget tid, før banken eller kreditkortselskabet behandler og bogfører tilbagebetalingen.
Kontakt os venligst på morgeskin@gmail.com, hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden vi godkendte din retur, og du stadig ikke har modtaget din refundering.